ご案内

返品交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

●返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡ください。
弊社よりお客様へ正常品を送らせて頂きます。
宅配会社が正常品をお渡しする際に、お客様から先に送らせていただいた商品を回収致しますので、宅配会社員にそのままお渡しください。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
●お客様のご都合による返品
ご注文の商品がお客様のお望みの商品と異なる時は、未使用な場合のみ返品を受け付けます。
送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内にお願いします。
●返品の場合の代金返却について
商品が返品された時点で返品条件に合致しているか確認し次第、銀行口座に商品代金を3営業日以内お振込いたします。
返金先の銀行口座をご指定ください。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
    ・ 銀行へのお振込み手数料
    ・ 返品にかかる送料
    ・ 送料無料対象品における商品発送時の送料(実費)
※ 弊社による汚損・破損・故障等の場合は弊社にて負担させていただきます。

●返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先 
TEL:03-5159-2234
mail:info@le-prairies.com
担当:宮坂

送付先 
〒104-0061 東京都中央区銀座1-14-4 プレリー銀座ビル11F

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<<年末年始の休業のお知らせ>>
弊社では下記の期間、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
期間中、商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。
なお、注文、お問合せメールの受信自体はお受けしております。
休業終了後、順次ご対応させていただきます。
休業期間中は何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

休業期間
2021年12月30日() ~ 2022年1月4日(火)

※2022年1月5日(水)から平常どおり営業いたします。

・WEBショップ
商品の発送・お問合せへのご返答
AM10:00~PM18:30

・銀座直営店舗営業時間
AM10:00~PM18:30

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